Instagram Mungkinkan Pengguna Berbelanja via Chat

Instagram merilis sejumlah update, salah satunya memungkinkan pengguna untuk membeli barang secara langsung dari ruang percakapan atau chat. Fitur ini dapat dimanfaatkan untuk pembelian dari usaha kecil menengah yang telah terkualifikasi.

Mengutip GSM Arena, fitur ini akan mengonfirmasi pemesanan pengguna, membuat permintaan pembayaran dan mengumpulkan pembayaran dalam antarmuka percakapan. Dengan demikian, seluruh interaksi berada dalam lokasi yang sama, termasuk informasi pengapalan dan pelacakan.

Induk perusahaan Instagram, Meta, menyebut satu miliar orang mengirimkan pesan kepada bisnis setiap minggu di seluruh aplikasi yang dinaunginya. Karena hal ini, dan Instagram menginginkan pengalaman dengan bisnis kesukaan pengguna untuk semulus mungkin, fitur ini diciptakan.

Rilis pers resmi menjelaskan skenario teoritis terkait peluang pengguna yang berminat pada suatu produk dan menghubungi bisnis produsennya via DM Instagram, berbincang dengan bisnis tersebut terkait kostumisasi, dan merasa puas dengan hal tersebut sehingga memesan di ruang percakapan.

Kemudian, pengguna dapat bertanya kepada bisnis terkait dengan pertanyaan selanjutnya yang mungkin muncul di benak mereka, di chat yang sama, dan juga melacak pesanan. Pengguna dapat menggunakan Meta Pay untuk melengkapi pembelian.

Bagi pemilik bisnis kecil, pengguna dapat menggunakan fitur ini untuk berbincang dengan pelanggan secara langsung guna menjawab pertanyaan dan mengonfirmasi detail pembelian, menciptakan permintaan pembayaran dengan deskripsi dan harga produk, kemudian mengumpulkan pembayaran untuk produk tersebut, seluruhnya terjadi di DM.

Sebelumnya, Head of Instagram Adam Mosseri mengunggah konten ke Twitter mengumumkan fitur baru yang tersedia untuk kreator Instagram dengan pelanggan berbayar. Kreator Instagram dapat mendaftar ke program Subscriber yang memungkinkan mereka bebankan biaya kepada pengikut.

Dengan biaya yang dibebankan kepada pengikut per bulan ini akan memungkinkan pengguna untuk menikmati konten eksklusif melalui aplikasi Instagram. Dalam video yang diunggah di Twitter, Mosseri menyampaikan bahwa pelanggan akan dapat menggelar chat eksklusif.