Samsung Batalkan Seluruh Pre-Order Galaxy Fold

Samsung telah memperbaiki kerusakan pada Galaxy Fold dan mengonfirmasi tanggal perilisan baru untuk ponsel lipat ini, namun konsumen yang telah melakukan pre-order pada awal tahun ini harus kecewa.

Samsung mengirimkan email kepada konsumen terkait pembatalan seluruh pre-order sembari memikirkan kembali pengalaman keseluruhan pengguna menyoal penjualan Galaxy Fold. Email tersebut diunggah oleh sejumlah konsumen, termasuk YouTuber M. Brandon Lee via akun Twitter pribadinya.

The Verge melaporkan perwakilan Samsung telah mengonfirmasikan pembatalan pemesanan dilakukan secara online melalui situs Samsung. Sejumlah pihak menilai langkah Samsung ini tidak biasa mengingat perangkat ini akan kembali diluncurkan dalam waktu dekat.

Sebagai kompensasi, Samsung menawarkan konsumen kredit sebesar USD250 (Rp3,5 juta) di Samsung Store. Penawaran ini tetap dinilai tidak dapat mengobati kekecewaan konsumen yang telah lama menantikan perangkat innovatif karya Samsung tersebut.

Dalam email yang dikirimkannya, Samsung beralasan, pembatalan pre-order ini dilakukan untuk memastikan konsumen memperoleh pengalaman terbaik dengan teknologi baru yang revolusioner tersebut. Samsung juga mengaku tengah memikirkan ulang seluruh proses terkait Galaxy Fold.

Proses tersebut termasuk pembelian, pembukaan kotak, dan layanan untuk Galaxy Fold, meski tidak mencantumkan informasi secara detil dalam email yang dikirimkannya kepada konsumen tersebut. Perwakilan Samsung juga menggarisbawahi Galaxy Fold Premier Service yang baru-baru ini diumumkan.

Layanan tersebut diperkirakan akan menjadi bagian dari proses penjualan baru yang ditawarkan Samsung. Selain itu, perwakilan Samsung ini juga berjanji akan memberikan informasi lebih detil menjelang waktu peluncuran kembali Galaxy Fold tersebut.

Hingga saat ini, Samsung belum menyelenggarakan lagi program pre-order untuk Galaxy Fold versi update dan telah diperbaiki. Samsung Galaxy Fold akan mulai tersedia di Korea Selatan pada tanggal 6 September mendatang.

Sedangkan sejumlah negara lain seperti Jerman, Perancis, Singapura, dan Inggris, Samsung Galaxy Fold akam tersedia pada tanggal 18 September mendatang. Untuk pasar Amerika Serikat, perangkat ini dirumorkan akan tersedia pada tanggal 27 September mendatang.

Sementara itu, keputusan Samsung kembali menghadirkan Galaxy Fold di Korea Selatan pada 6 September ini disebut dengan pengembangan baru Samsung, Sebab sebelumnya Samsung berencana untuk meluncurkan Galaxy Fold pada akhir bulan September. Tanggal 6 September juga bertepatan dengan tanggal dimulainya ajang IFA Berlin 2019. [dEe]